Garantie — Prise en charge
La garantie couvre les problèmes de ponte pendant les 30 jours suivant la réception de votre reine
Après vérification des points ci-dessus, nous prenons en charge le remplacement : 
Gratuitement 
Dans les meilleurs délais
Ce que la garantie couvre
La garantie reprise de ponte s’applique uniquement aux reines qui ont été ACCEPTÉES par la colonie mais qui ne pondent pas.
Ce que la garantie ne couvre pas
POINT IMPORTANT
La garantie reprise de ponte ne prend PAS en charge les reines qui ont été refusées et tuées par la colonie.
Un refus de la colonie est lié aux conditions d’introduction.
Vérifiez impérativement les causes listées ci-dessus avant toute introduction.
La reine doit impérativement être renvoyée vivante dans sa cagette — sans cela, la garantie ne peut pas être appliquée.
Procédure de retour
Étape 1 — Contactez-nous en premier lieu
Avant tout envoi, merci de nous signaler le problème en remplissant le formulaire ci-dessous
[Remplir le formulaire de contact]
Notre équipe reviendra vers vous rapidement pour valider votre demande et vous guider pour la suite.
Étape 2 — Préparez votre envoi
Placez la REINE VIVANTE dans sa cage d’origine Ajoutez votre numéro de commande Ajoutez votre nom
Étape 3 — Envoyez sans frais
Libre Réponse n° 118270 SAS Les Reines de Baptiste Place du Pasquier 39120 CHEMIN
Aucun affranchissement nécessaire — Retour 100% gratuit
Étape 4 — Recevez votre code promo
Dès réception de votre reine, vous recevrez un code promo
Utilisable directement dans votre panier sans limite de date
Pour recommander gratuitement une nouvelle reine fécondée
À la date de votre choix
Analyse qualité
À réception, nous réalisons un test de ponte en nucléi ainsi que des analyses complémentaires.
Ces analyses nous permettent d’identifier la cause de l’arrêt de ponte et d’améliorer continuellement la qualité de nos reines.
SAS Les Reines de Baptiste — Place du Pasquier — 39120 Chemin
